Service Engineer (m/w/d)

After-Sales-Technischer Support

• Bereitstellung technischer Unterstützung für Kunden, einschließlich Fehlerbehebung, Wartungsanleitungen und Ausrüstungs-Upgrades.

• Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumente sowie Empfehlungen für Ersatzteile zur Verbesserung der Produktzuverlässigkeit.

• Durchführung von Schulungen zur Kranbedienung, Fehlerdiagnose und Best Practices für den Betrieb von Geräten.

Kundensupport & Fehlerbehebung

• Durchführung von Vor-Ort-Inspektionen und Fehlerbehebungen bei vom Kunden gemeldeten Problemen.

• Zusammenarbeit mit Forschungsinstituten und technischen Teams, um eine zeitnahe Lösung von Problemen sicherzustellen.

• Aufrechterhaltung einer effektiven Kommunikation mit Kunden, um Anliegen zu klären und die Geräteleistung zu optimieren.

Ersatzteilverkauf & Bestandsmanagement

• Unterstützung von Kunden und Vertretern bei der Auswahl von Ersatzteilen und Bereitstellung von Wartungs-Teilelisten.

• Verwaltung des Ersatzteilbestands, Bewertung des regionalen Bedarfs an Ausrüstungen und Gewährleistung einer rechtzeitigen Lieferung.

• Optimierung der Lagerzirkulation und Verbesserung der Verfügbarkeit von Ersatzteilen.

• Bachelor-Abschluss oder Diplom in Ingenieurwissenschaften (Maschinenbau, Elektrotechnik oder einem verwandten Bereich).

• Erfahrung im After-Sales-Service, in der Wartung von Geräten oder im technischen Support.

• Starke Fähigkeiten zur Problemlösung und Fehlerbehebung.

• Hervorragende Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten. Sprachen: Chinesisch, Englisch.

• Bereitschaft, für Vor-Ort-Support zu reisen.

• Einen modernen Arbeitsplatz in unserer stark expandierenden Europazentrale in Bedburg – bei Köln
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung
• 30 Tage Urlaub plus SANY-Gründungstag sowie Silvester und Heiligabend (je ½ Tag)
• Eine umfassende betriebliche Altersvorsorge, die mehr als den gesetzlichen Standard bietet
• Diverse Sozialleistungen wie z.B. subventioniertes Mittagessen in der Kantine, zusätzliche kostenlose Heißgetränke, Mitarbeiterparkplätze
• Ein unkompliziertes, motiviertes und zielorientiertes Team